🔷 CHUỖI BÀI: 30 TÌNH HUỐNG TUÂN THỦ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN MÀ DOANH NGHIỆP GẶP HẰNG NGÀY - #12: TELE-SALES VÀ DATA MUA TỪ BÊN NGOÀI: RỦI RO KHÔNG CHỈ NẰM Ở CUỘC GỌI

loanlelawlinkvn
13 thg 4
2 phút đọc

Trong thực tiễn kinh doanh, nhiều doanh nghiệp vẫn tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua danh sách dữ liệu được mua, trao đổi hoặc nhận từ nguồn bên ngoài. Ở góc độ thương mại, đây có thể được xem là cách mở rộng tệp khách hàng. Tuy nhiên, ở góc độ tuân thủ, rủi ro không chỉ nằm ở nội dung cuộc gọi hay cách tiếp cận, mà bắt đầu từ chính nguồn gốc của dữ liệu.

Một danh sách số điện thoại, email hoặc thông tin liên hệ có thể trông rất “sẵn dùng” cho hoạt động bán hàng. Nhưng nếu doanh nghiệp không biết dữ liệu đó được thu thập từ đâu, cho mục đích gì, bằng cách nào và có đang được chia sẻ hợp lệ hay không, thì việc sử dụng danh sách đó có thể kéo theo rủi ro ngay từ bước đầu tiên.

Điểm thường bị bỏ qua là doanh nghiệp sử dụng dữ liệu từ bên ngoài có thể đang kế thừa rủi ro tuân thủ của bên cung cấp dữ liệu. Càng thiếu khả năng truy nguyên nguồn dữ liệu, doanh nghiệp càng khó chứng minh rằng việc sử dụng đó có cơ sở phù hợp và được đặt trong một khuôn khổ kiểm soát nội bộ thích đáng.

Gợi ý thực tiễn cho đội ngũ sales và tuân thủ:

Nếu doanh nghiệp vẫn đang cân nhắc sử dụng data từ nguồn bên ngoài, nên thiết lập trước một checklist rà soát nguồn data khách hàng từ bên ngoài thay vì chỉ kiểm tra hiệu quả thương mại của tệp dữ liệu.

Mini-checklist:

Xác định rõ nguồn gốc và cách thức hình thành tệp dữ liệu;
Rà soát mục đích ban đầu của việc thu thập dữ liệu;
Kiểm tra liệu dữ liệu có được chia sẻ cho bên thứ ba một cách phù hợp hay không;
Hạn chế sử dụng dữ liệu nếu không thể xác minh tối thiểu về nguồn dữ liệu;
Yêu cầu phê duyệt nội bộ trước khi sử dụng data mua ngoài cho tele-sales.

Trong các hoạt động tiếp cận khách hàng, vấn đề không chỉ là “gọi thế nào”, mà còn là “dữ liệu đó đến từ đâu và doanh nghiệp có nên dùng hay không”.

Căn cứ pháp lý:

Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và khung hướng dẫn thi hành hiện hành, bao gồm các quy định về nguyên tắc xử lý dữ liệu, minh bạch, chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba và trách nhiệm của tổ chức xử lý dữ liệu.

CTA: Gợi ý Checklist rà soát nguồn data khách hàng từ bên ngoài, có sẵn ở đường dẫn sau:

https://docs.google.com/document/d/1P3kRkYlN0yx4D6wr2hCTa--TZaWrz8sH/edit?usp=sharing&ouid=111237192658253291602&rtpof=true&sd=true

💌 Bài tới: Chia sẻ dữ liệu nhân sự trong cùng tập đoàn: “Nội bộ” không có nghĩa là không có rủi ro.

Bài viết: Bởi LLVN.

Hình minh họa: LLVN.

-------------------------------

Liên hệ chúng tôi tại:

Website: www.lawlink.com

Instagram: lawlink.vietnam

Facebook: Lawlink Vietnam

Tel: +84 908 107 788

info@lawlinkvn.com